한국해양수산연수원(원장 김민종)이 기획재정부가 주관하는 ‘2024년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고등급인 우수기관으로 선정됐다고 밝혔다.
공공기관 고객만족도 조사 결과는 기관의 목표달성도를 반영하여 우수·보통·미흡의 총 3개 등급으로 분류된다. 2022년도 ‘미흡’으로 평가되었던 연수원은 기관의 핵심가치인 ‘고객중심’에 대한 전략과제 및 중장기 계획을 새로이 수립하여, 2023년에는 ‘보통’으로 등급을 상향한 이후 2024년도에는 최고등급인 ‘우수’를 달성했다.
연수원은 국민 및 산업계와의 소통을 통해 고객을 위한 서비스를 지속적으로 발굴 및 개선했으며, 특히 2024년에는 ▲선박직원법 개정을 위한 국민참여 공청회 주관 ▲산업계와의 협업을 통해 ‘국내 고용 외국인선원’을 위한 전문교육 신설 ▲고객편의성 제고를 위한 컴퓨터기반시험(CBT) 확대 등을 운영했다.
김민종 한국해양수산연수원장은 “고객만족도의 최고등급 달성은 고객 친화적 서비스를 확대하기 위한 연수원의 노력과 성과를 높이 평가받은 결과”라며 “앞으로도 연수원은 국민 및 산업계와 소통하며 고객 맞춤형 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”라고 말했다.