BYD 에너지 스토리지는 O&M센터부터 글로벌 본사까지 이어지는 다단계 애프터서비스 네트워크를 구축했다. 전 세계 9개 지역에 각 2500㎡ 규모의 운영·유지보수 센터를 운영하며 24시간 이내 초기 대응을 원칙으로 한다. 2027년에는 남아프리카공화국과 불가리아에 신규 서비스센터를 추가로 개설할 예정이다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| O&M센터 수 | 9곳(각 2500㎡) |
| 운영 지역 | 중국, 칠레, 남아공, 영국, 미국, 호주, 일본, 폴란드, 중동 |
| 2027년 신규센터 | 남아공, 불가리아 |
| 초기 대응 | 24시간 이내 |
| 현장 도착 | 48시간 이내 |
| 고장 진단·해결 | 7일 이내 |
| 인력 | 현장 엔지니어 200명 이상, R&D 전문가 100명 이상 |
| 2025년 출하량 | 60GWh 이상(글로벌 1위) |
| 누적 프로젝트 | 650건 이상 |
재생에너지 솔루션 기업이자 BYD Company Limited(BYD Auto)의 사업 부문인 BYD 에너지 스토리지(BYD Energy Storage)가 발전소 운영·유지보수(O&M), 프로젝트 센터, 지역 센터, 글로벌 본사로 이어지는 다단계 애프터서비스 네트워크를 구축했다고 밝혔다.
BYD 에너지 스토리지는 전 세계에 각각 2500㎡ 규모의 운영·유지보수(O&M) 센터 9곳을 운영 중이다. 네트워크는 중국, 칠레, 남아프리카공화국, 영국, 미국, 호주, 일본, 폴란드 및 중동 지역을 포괄하며, 2027년에는 남아프리카공화국과 불가리아에 신규 서비스센터를 추가로 개설할 예정이다.
각 센터는 예비 부품 보관·관리, 배터리 수리와 유지보수, 지역별 예비 부품 배분, 배터리 재활용, 현지 채용 엔지니어 교육 등을 수행한다. 전문 서비스 조직은 200명 이상의 현장 엔지니어와 100명 이상의 연구개발(R&D) 전문가로 구성돼 있다.
회사는 표준화된 서비스 수준 협약(SLA)을 적용해 24시간 이내 초기 대응, 48시간 이내 현장 도착, 7일 이내 고장 진단 및 문제 해결을 원칙으로 하고 있다. 현지 생산라인을 활용하는 O&M 조직은 지역별 자원을 통합해 현지에서 배터리 수리 서비스를 제공한다.
BYD 에너지 스토리지의 글로벌 애프터서비스 총괄인 허더훙(He Dehong)은 "당사의 글로벌 서비스 네트워크는 빠르게 확대되고 있는 배터리 에너지저장시스템(BESS) 구축 규모에 맞춰 설계됐다"며 "신뢰할 수 있는 애프터서비스 지원은 에너지저장 자산의 장기적이고 안정적인 운영을 뒷받침하는 핵심 요소"라고 말했다.
회사는 2025년 60GWh 이상의 출하량을 기록하며 글로벌 배터리 에너지저장시스템 출하량 1위를 차지했다. 현재까지 총 650건 이상의 에너지저장 프로젝트에 제품과 솔루션을 공급했다.
전 세계 9곳의 O&M센터를 운영 중이며 각 센터는 2500㎡ 규모다. 2027년에는 남아공과 불가리아에 신규 센터가 추가된다.
표준화된 SLA에 따라 24시간 이내 초기 대응, 48시간 이내 현장 도착, 7일 이내 고장 진단 및 해결을 원칙으로 한다.
2025년 60GWh 이상을 출하해 글로벌 BESS 출하량 1위를 기록했으며 누적 650건 이상의 프로젝트에 제품과 솔루션을 공급했다.
