대한항공은 11월 2일부터 12월 3일까지 아시아나항공 예약 정보를 대한항공 편명으로 전환하는 항공편명 변경(REAC)을 실시한다. 대상은 통합 항공사 출범일인 12월 17일 이후 출발하는 기존 아시아나항공 예약 및 항공권 구매 고객이다. 변경 대상 고객은 알림톡, 문자메시지, 이메일을 통해 개별 안내를 받는다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 작업 기간 | 11월 2일~12월 3일 |
| 작업 내용 | 아시아나항공 편명→대한항공 편명 전환(REAC) |
| 통합 항공사 출범일 | 12월 17일 |
| 대상 고객 | 12월 17일 이후 출발하는 기존 아시아나항공 예약·항공권 구매 고객 |
| 안내 방법 | 알림톡, 문자메시지, 이메일 |
대한항공은 11월 2일부터 12월 3일까지 아시아나항공 편명을 대한항공 편명으로 전환하는 '항공편명 변경(REAC, Re-accommodation)'을 실시한다고 14일 밝혔다. 대상은 통합 항공사 출범일인 12월 17일 이후 출발하는 기존 아시아나항공 예약 및 항공권 구매 고객이다.
이번 조치는 통합 과정에서 기존 아시아나항공 운항편이 대한항공 운항편으로 전환되면서 발생할 수 있는 고객 혼선을 최소화하기 위해 마련됐다. 대한항공은 아시아나항공의 예약 및 항공권 정보를 사전에 이관해 고객이 변경된 정보를 바탕으로 항공편을 이용할 수 있도록 할 계획이다.
대한항공은 시스템 안정성과 고객 편의를 고려해 대상 예약을 순차적으로 이관한다. 항공편명 변경 대상 고객에게는 알림톡, 문자메시지, 이메일 등을 통해 변경 내용을 개별 안내한다.
대한항공은 홈페이지와 모바일 앱에서 아시아나항공 통합과 관련한 자주 묻는 질문(FAQ)을 제공해 고객이 통합에 따른 주요 변경 사항을 사전에 확인할 수 있도록 안내할 예정이다.
대한항공은 11월 2일부터 12월 3일까지 아시아나항공 편명을 대한항공 편명으로 순차 전환한다. 통합 항공사는 12월 17일 공식 출범한다.
통합 항공사 출범일인 12월 17일 이후 출발하는 기존 아시아나항공 예약 및 항공권 구매 고객이 대상이다.
대상 고객은 알림톡, 문자메시지, 이메일을 통해 개별적으로 변경 내용을 안내받는다. 대한항공 홈페이지와 모바일 앱에서도 FAQ를 통해 관련 내용을 확인할 수 있다.